お知らせ

【重要】「ショップサーブ」不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

このたび、当サイトにて利用しているECプラットフォーム「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）のサーバーへ外部からの不正アクセスにより、当サイトをご利用いただいたお客様の情報が外部に漏えいしたことが確認されました。

お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

詳細な事実関係の確認、対象範囲、原因及び今後の対応につきましては、運営元である株式会社Eストアーより公表されております。

下記の公式お知らせをご確認ください。

https://estore.jp/press/

「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ」にて公表されている情報は以下の通りです。(一部抜粋 2026.8.2時点)

発生概要

現在確認できている発生日（2026年5月21日から）

漏えいした情報及び対象範囲

漏えいした情報：

【購入者関連情報】

・購入者情報（配送先情報を含む）

　氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意に入力した情報

・会員情報 ※1

　会員情報（メールマガジン会員を含む）、会員ID、パスワード

※1 会員ID・パスワードは暗号化された状態で管理しており、現時点では悪用される可能性は低いと判断しております。

【クレジットカード情報】※2

・カード名義

・カード番号の一部（先頭6桁および下4桁）

・有効期限

※2 セキュリティコード（CVV/CVC）は当社では保持しておらず、漏えい対象には含まれておりません。

漏えいした情報のみで直ちに財産的被害が生じるものではございませんが、当社、店舗またはカード会社を装った不審なメール、電話、SMS等には十分ご注意ください。

＜お客様へのお願い＞

・会員パスワードの変更のお願い：

本件では会員IDおよびパスワードが漏えいしております。上記のとおり現時点では悪用される可能性は低いと判断しておりますが、第三者による不正ログインのおそれはあるため、恐れ入りますが、速やかにパスワードのご変更をお願いいたします。

あわせて、ご登録情報の変更や注文履歴に身に覚えのない注文がないかご確認ください。

・他のサービスアカウントの安全確認：

本件では会員ID、パスワードおよびメールアドレスが漏えいしているため、これらと同一または類似する情報をログイン情報として使用している他のサービスアカウントについても、恐れ入りますが、速やかにパスワードの変更をお願いいたします。

パスワードはサービスごとに異なる推測されにくいものとし、可能な場合は多要素認証をご利用ください。

・不審な連絡へのご注意：

漏えいした可能性のある氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を用いて、当社またはご利用のショップを装ったメール、SMS、電話、郵便物等が送られる可能性があります。再決済、本人確認、返金、アカウント確認等を理由に、リンク先でクレジットカード情報やパスワード等を入力するよう求められても、応じないでください。不審な連絡に記載されたリンクや添付ファイルは開かず、公式サイトまたは正規の連絡先から事実をご確認ください。

本通知自体が、再決済やクレジットカード情報の入力を求めることはありません。不審なサイトにクレジットカード情報を入力した場合、または身に覚えのない請求がある場合は、速やかにカード裏面に記載されたカード会社へご連絡ください。

・不審な事象のご連絡：

当社またはご利用のショップを名乗る不審な連絡を受けた場合や、本件との関連が疑われる事象を確認した場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社の対応状況
緊急対応：
攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能確認を完了しています。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

・お客様（購入者様）のお問い合わせ窓口

株式会社Eストアー個人情報に関するお客様ご相談窓口

MAIL： support@estore.co.jp

(以上、抜粋)

本件に関するご質問やご不明な点につきましては、株式会社Eストアーのお問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

改めまして、お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

株式会社トヨダプロダクツ